El vicepresidente del Banco Rioja, Marcelo Becerra detalló que la entidad opera con dos plataformas: el sistema propio del Banco Rioja y el sistema Red Link. Según indicó, uno de los sistemas “dejó de funcionar” y el otro continuó procesando las liquidaciones. Posteriormente, al reactivarse, el primero volvió a acreditar los mismos montos, provocando el doble pago. “Fue una falta de comunicación entre los dos sistemas, que llevó obviamente a un error”, explicó.
Ante esta situación, el Banco Rioja iniciará un proceso de contacto individual con los usuarios afectados. “Nos vamos a estar comunicando con cada uno de los clientes”, afirmó el vicepresidente. También advirtió que los fondos acreditados en exceso deberán devolverse: “No es plata tuya. Hasta que no te corresponde, lo cual se va a tener que reintegrar”.
Becerra indicó que el área técnica trabaja para corregir el inconveniente y evitar su repetición. La entidad no informó aún la cantidad de cuentas alcanzadas por la duplicación.
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